Médiateur Professionnel

Médiation professionnelle

Je suis médiateur professionnel certifié, j'accompagne les personnes au sein des organisations et dans la sphère privée afin de les aider à résoudre rapidement leur conflit de manière pérenne.

Je m'appuie sur un processus structuré d'aide à la réflexion et à la prise de décision.

Indépendance, Neutralité, Impartialité , Confidentialité

Exemples de résolution de conflits

• Litige entre associés, partenaires, managers / salariés et employeurs

• Situation de harcèlement

• Conflit conjugal et familial : séparation, parents-enfants, succession, indivision

• Médiation citoyenne : conflit de voisinage, copropriété, locataire-propriétaire

Mes interventions sont réalisées dans le cadre d’une lettre de mission.
Je respecte le code de déontologie de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, dont je suis adhérent et délégué géographique. Ce code garantit ma posture d’indépendance, de neutralité, d’impartialité et de confidentialité.

Comment et en combien de temps se déroule la médiation ?

Un 1er échange par téléphone, visio ou en face à face

Compréhension de la situation

L'ensemble du processus prend entre quelques jours et 2 semaines en fonction des disponibilités de chacune des personnes

Une lettre de mission et un code de déontologie

Cadrage de notre relation

1 réunion commune avec les personnes

Durée d'environ 1h30

1 rendez-vous individuel par personne

Durée d'environ 1h30

Formations en Qualité des Relations au Travail

Je vous propose des ateliers, initiations et formations adaptés aux différentes situations de tension dans les équipes. Chaque intervention fait l'objet d'une discussion en amont avec le donneur d'ordre, permettant de définir précisément le cadre et les attendus.

J'aide les personnes et les organisations, à tous niveaux hiérarchiques, à surmonter ces situations et à instaurer ou restaurer des relations de qualité. Ce climat d'entente est indispensables au bien-être des personnes, ainsi qu'au bon fonctionnement et à la pérennité de la structure.

Mes interventions, basées sur les outils de l’ingénierie relationnelle, permettent également de travailler par anticipation sur l’accompagnement de situations à risques tels qu'un changement de manager, une réorganisation, de nouvelles orientations ou une fusion.
Cet apprentissage et les outils transmis permettent le développement d’un management contributif et éthique s’inscrivant dans les démarches des entreprises en termes de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et de Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).

Le renforcement de la cohésion d’équipe qui en découle permet d’être plus efficient dans la contribution aux objectifs et dans la conduite de projets.

Ces éléments favorisent la diminution de l’absentéisme et du turnover, et permettent une meilleure prévention des Risques PsychoSociaux (RPS).

A noter que certaines situations nécessitent parfois d'inclure des médiations dans le process. Là également, un échange a lieu en amont avec le donneur d'ordre.

Atelier (3 heures)

Ce format court permet d'aborder les basiques de la qualité relationnelle et d'acquérir un outil indispensable pour repérer et comprendre les invariants de la dégradation relationnelle, afin de mieux l'anticiper.

Initiation (1 journée)

La journée permet d'aller en profondeur dans les différents sujets fondamentaux qui font nos relations. Les participants identifient leurs limites et apprennent à manier des outils concrets et efficaces.

La formation complète offre aux participants l'ensemble des éléments constitutifs permettant des relations de qualité, en intégrant également tous les outils nécessaires de prévention de la dégradation relationnelle.

Formation (2 jours + 1 jour optionnel de REX)

Ces moments d'échange peuvent être émotionnellement forts pour les personnes. Chaque format permet l'implication des personnes à la hauteur qu'elles le souhaitent et le peuvent. Des échanges et cas concrets ponctuent les différentes notions abordées pendant la session.

Découvrez comment les outils de la qualité relationnelle peuvent aider les organisations, et créer un environnement d'entente favorable aux personnes et au développement des structures

Développement de vos Modes de Communication

Modélisation de votre communication au quotidien et en situation de stress

Outils de diversification visant à augmenter l'impact de votre communication et à réduire les risques de conflit

La réponse à un questionnaire de 90 items permettra de réaliser la modélisation de vos modes de communication préférentiels.

Ce modèle présentera la façon dont vous êtes en relation avec vous-même et avec les autres.

Ensuite, pendant environ 1h30, nous analyserons ce document ensemble. Vous aurez ainsi une meilleure conscience de votre système de communication et je vous proposerai des outils vous permettant de diversifier vos interactions.

Cette diversification vous aidera à mieux faire passer vos messages quels que soient vos interlocuteurs, à développer votre qualité relationnelle et à reculer le seuil de risque de conflits. En effet, plus particulièrement dans des situations dégradées, vos modes de communication peuvent, sans que vous en soyez conscient, être générateur de situations conflictuelles.

Témoignages

Isabelle. L

Merci beaucoup pour votre aide et votre temps, nous aurions dû vous rencontrer plus tôt.

Hélèna et Jean-Luc

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Je tenais à vous remercier une nouvelle fois pour votre implication, l'ambiance dans l'équipe s'est nettement améliorée et les personnes se projettent de nouveau dans l'avenir.

Martine. J

Eric. K

Un grand merci pour votre intervention au sein de notre association, vous nous avez vraiment aidés à sortir d'une situation difficile.

Ma famille et moi vous remercions sincèrement de votre aide. Sans vous, nous serions allés au procès et on en aurait eu pour des années.